تأسست دائرة الشؤون الفلسطينية بعد قرار  فك الارتباط القانوني والإداري مع الضفة الغربية عام 1988، وتتولى الدائرة بموجب قرار إنشائها ما يلي:

- الاشراف على شؤون اللاجئين والنازحين، ومعالجة قضاياهم، وإدارة شؤون المخيمات في محافظات المملكة بالتنسيق مع الوزارات والدوائر الأخرى.

- التنسيق مع وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في تقديم الخدمات العامة وفقا للاتفاقية المبرمة بين الحكومة والوكالة بهذا الخصوص.

- دراسة قضايا ابناء الأرض الفلسطينية المحتلة ذات العلاقة بالدوائر الحكومية والمؤسسات العامة والأهلية والتنسيق مع الأجهزة المختصة لمعالجتها.

- تنظيم الاتصالات التي تتطلبها اعمال وكالة الغوث الدولية وتنسيقها مع الوزارات والدوائر الحكومية.

- القيام بزيارات لمؤسسات وكالة الغوث الدولية في المملكة ومتابعة شؤون تلك المؤسسات.

- رصد ودراسة وتحليل الأمور المتعلقة بالشؤون الفلسطينية في داخل الأراضي الفلسطينية وخارجها.

- متابعة الشؤون الفلسطينية عربيا واسلاميا ودوليا.

الرؤية: إدارة متميزة لتقديم أفضل ما يمكن لخدمة اللاجئين الفلسطينيين في الاردن .

الرسالة: الاسهام في إبراز الدور الأردني الداعم للقضية الفلسطينية وضمان تقديم خدمات أفضل لمجتمع اللاجئين الفلسطينيين في الأردن ومن خلال بناء شراكات فاعلة.