تأسست دائرة الشؤون الفلسطينية بعد قرار فك الارتباط القانوني والإداري مع الضفة الغربية عام 1988، وتتولى الدائرة بموجب قرار إنشائها ما يلي :
- الاشراف على شؤون اللاجئين والنازحين، ومعالجة قضاياهم، وإدارة شؤون المخيمات في محافظات المملكة بالتنسيق مع الوزارات والدوائر الأخرى.
- التنسيق مع وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في تقديم الخدمات العامة وفقا للاتفاقية المبرمة بين الحكومة والوكالة بهذا الخصوص.
- دراسة قضايا ابناء الأرض الفلسطينية المحتلة ذات العلاقة بالدوائر الحكومية والمؤسسات العامة والأهلية والتنسيق مع الأجهزة المختصة لمعالجتها.
- تنظيم الاتصالات التي تتطلبها اعمال وكالة الغوث الدولية وتنسيقها مع الوزارات والدوائر الحكومية.
- القيام بزيارات لمؤسسات وكالة الغوث الدولية في المملكة ومتابعة شؤون تلك المؤسسات.
- رصد ودراسة وتحليل الأمور المتعلقة بالشؤون الفلسطينية في داخل الأراضي الفلسطينية وخارجها.
- متابعة الشؤون الفلسطينية عربيا واسلاميا ودوليا.
الرؤية : إدارة متميزة لتقديم أفضل ما يمكن لخدمة اللاجئين الفلسطينيين في الاردن .
الرسالة : الاسهام في إبراز الدور الأردني الداعم للقضية الفلسطينية وضمان تقديم خدمات أفضل لمجتمع اللاجئين الفلسطينيين في الأردن ومن خلال بناء شراكات فاعلة.