أُسِّست دائرة الشؤون الفلسطينية بعد قرار فكّ الارتباط القانوني والإداري مع الضفة الغربية في عام 1988. 

وتتولى الدائرة بموجب قرار إنشائها ما يلي:

1.  الإشراف على شؤون اللاجئين والنازحين، ومعالجة قضاياهم، وإدارة شؤون المخيمات في المملكة بالتنسيق مع الوزارات والدوائر ذات الصلة.
2.  التنسيق مع وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين لتقديم الخدمات العامة وفقاً للاتفاقية المبرمة بين الحكومة والوكالة بهذا الخصوص.
3.  دراسة قضايا أبناء الأرض الفلسطينية المحتلة ذات الصلة بالدوائر الحكومية والمؤسسات العامة والأهلية، والتنسيق مع الأجهزة المختصة لمعالجتها.
4.  تنظيم الاتصالات التي تتطلبها أعمال وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين وتنسيقها مع الوزارات والدوائر الحكومية.
5.  القيام بزيارات لمؤسسات وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في المملكة ومتابعة شؤونها.
6.  رصد ودراسة وتحليل المسائل المتصلة بالشؤون الفلسطينية في داخل الأراضي الفلسطينية وخارجها.
7.  متابعة الشؤون الفلسطينية عربياً وإسلامياً ودولياً.

•   الرؤية :

إدارة متميزة لتقديم أفضل ما يمكن لخدمة اللاجئين الفلسطينيين في الأردن.

•   الرسالة : 

الإسهام في إبراز الدور الأردني الداعم للقضية الفلسطينية، وضمان تقديم خدمات أفضل لمجتمع اللاجئين الفلسطينيين في الأردن ومن خلال بناء شراكات فاعلة.